Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 15 января 2025 года

Общие положения

Компания Juldron серьезно относится к защите ваших персональных данных. Мы понимаем, что доверяя нам свою информацию при обращении за помощью по семейным вопросам, вы ожидаете максимальной конфиденциальности и профессионального отношения.

Данная политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу персональную информацию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Какие данные мы собираем

Информация, которую вы предоставляете напрямую:

Контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты
Адресная информация для предоставления услуг на дому
Информация о семейной ситуации, необходимая для оказания помощи
Финансовые данные для расчета стоимости услуг (при необходимости)
Документы и справки, подтверждающие право на получение социальной помощи

Информация, собираемая автоматически:

IP-адрес и данные о браузере при посещении нашего сайта
Время и продолжительность посещений для улучшения работы сайта
Данные о переходах по страницам для анализа удобства использования

Как мы используем ваши данные

Ваша персональная информация используется исключительно для предоставления качественных услуг семейной социальной поддержки:

Связь с вами для согласования встреч и консультаций
Подготовка индивидуального плана социальной помощи
Координация с государственными органами при оформлении пособий
Ведение документооборота в рамках предоставления услуг
Информирование о изменениях в социальном законодательстве
Улучшение качества наших услуг на основе обратной связи

Передача данных третьим лицам

Мы передаем ваши персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

С вашего письменного согласия при обращении в государственные органы для получения социальных услуг

Акиматам районов для оформления адресной социальной помощи
Центрам занятости населения при содействии в трудоустройстве
Медицинским учреждениям при сопровождении получения медицинской помощи
Образовательным учреждениям при решении вопросов обучения детей
Правоохранительным органам при наличии законного требования

Мы никогда не продаем, не сдаем в аренду и не передаем ваши данные третьим лицам в коммерческих целях.

Защита персональных данных

Безопасность вашей информации — наш приоритет. Мы применяем следующие меры защиты:

Технические меры:

Шифрование данных при передаче и хранении
Регулярное обновление систем безопасности
Ограниченный доступ к базам данных
Резервное копирование с защищенным хранением

Организационные меры:

Обучение сотрудников правилам обращения с персональными данными
Подписание соглашений о неразглашении
Контроль доступа к документам и базам данных
Регулярный аудит процедур обработки данных

Ваши права

Согласно законодательству Казахстана, вы имеете следующие права относительно ваших персональных данных:

Право на доступ к информации:

Вы можете запросить информацию о том, какие ваши данные мы храним, как их используем и кому передаем. Мы предоставим эту информацию в течение 10 рабочих дней.

Право на исправление:

Если вы обнаружили неточности в ваших данных, сообщите нам об этом. Мы исправим информацию в течение 5 рабочих дней после получения уведомления.

Право на удаление:

Вы можете потребовать удаления ваших персональных данных. Однако некоторую информацию мы обязаны хранить согласно требованиям законодательства о социальной защите.

Право на отзыв согласия:

Вы можете отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменное уведомление.

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные в течение следующих периодов:

Документы по оказанию социальных услуг — 5 лет после завершения сотрудничества
Контактная информация для связи — 3 года после последнего обращения
Финансовые документы — 5 лет согласно налоговому законодательству
Данные о посещении сайта — 2 года для аналитических целей

После истечения указанных сроков данные удаляются безвозвратно с соблюдением всех требований безопасности.

Файлы cookie и аналитика

Наш сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве.

Мы используем cookie для:

Запоминания ваших предпочтений при повторных посещениях
Анализа посещаемости сайта для его улучшения
Обеспечения корректной работы форм обратной связи

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может ограничить функциональность сайта.

Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем обновлять данную политику конфиденциальности при изменении наших услуг или требований законодательства. Все существенные изменения будут опубликованы на нашем сайте не менее чем за 30 дней до вступления в силу.

Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию

Контакты по вопросам конфиденциальности

Адрес: ул. Ленина 26, Семей 070000, Казахстан

Телефон: +77023425619

Email: info@juldron.com

Время работы: Понедельник-пятница, 9:00-18:00

Если у вас есть вопросы или предложения относительно нашей политики конфиденциальности, свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы ответим в течение 3 рабочих дней.